Politique de cookies
Dernière mise à jour : 14 juillet 2025
1. Introduction
La présente politique de cookies explique comment FLOWXI Sarl (« Flowxi », « nous », « notre ») utilise des cookies et autres traceurs similaires sur le site web flowxi.com et l’application mobile Flowxi (ensemble « Plateforme »).
Elle complète notre politique de confidentialité et permet de vous informer sur la nature des cookies utilisés, leur finalité, les modalités de gestion de vos préférences, ainsi que vos droits conformément à la loi n°2017-20 du 20 avril 2018 (Bénin), au RGPD et à toute réglementation applicable.
2. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site web ou l’utilisation d’une application. Les cookies permettent de stocker temporairement des informations sur l’utilisateur, ses préférences ou son appareil, pour différentes finalités : fonctionnement du site, sécurité, mesure d’audience, personnalisation, publicité, etc.
D’autres technologies similaires (pixels, local storage, balises, SDK…) sont également utilisées et couvertes par cette politique.
3. Quels cookies utilisons-nous ?
Flowxi utilise plusieurs types de cookies :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site/app (authentification, gestion de session, langue, sécurité anti-fraude, accès compte, panier, etc.). Sans eux, certaines fonctionnalités peuvent être inaccessibles.
- Cookies de mesure d’audience & analytics : nous aident à analyser la fréquentation, l’utilisation, la performance de la Plateforme (pages visitées, temps passé, interactions, erreurs…). Nous utilisons par exemple Google Analytics, Matomo, Firebase Analytics…
- Cookies de personnalisation : permettent de retenir vos choix (langue, préférences d’affichage, configuration compte, thème…), pour améliorer votre expérience utilisateur.
- Cookies publicitaires & marketing : utilisés, le cas échéant, pour afficher des publicités personnalisées ou limiter leur fréquence, mesurer leur efficacité, et adapter nos offres selon vos intérêts.
- Cookies de réseaux sociaux : facilitent le partage de contenus via les boutons sociaux (Facebook, WhatsApp, X/Twitter, etc.) ou l’accès rapide à nos pages sociales.
Certains cookies sont déposés par Flowxi (cookies « first-party »), d’autres par des tiers (cookies « third-party » : outils analytics, prestataires techniques, réseaux sociaux, etc.).
4. Consentement et gestion des cookies
Lors de votre première visite sur la Plateforme, un bandeau cookie vous informe et vous permet de gérer vos préférences :
- Cookies strictement nécessaires : déposés sans consentement, car indispensables au fonctionnement du site/app.
- Autres cookies (analytics, personnalisation, marketing…) : déposés uniquement avec votre accord exprès via le bandeau ou les paramètres de gestion des cookies.
- Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via « Gestion des cookies » en pied de page, ou via les paramètres de votre navigateur.
Refuser certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités, sans empêcher l’accès au service de base.
5. Comment gérer ou désactiver les cookies ?
Via le gestionnaire de cookies Flowxi : utilisez le lien « Gestion des cookies » en bas de page.
Via votre navigateur : vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur :
La suppression des cookies peut altérer l’expérience et limiter certains services.
6. Durée de conservation des cookies
Les cookies sont conservés au maximum 13 mois à compter de leur dépôt, puis supprimés ou renouvelés si vous consentez à nouveau.
7. Destinataires des données et transfert hors UEMOA/CEE
Les informations collectées via les cookies sont destinées à Flowxi, à ses prestataires techniques et, le cas échéant, à ses partenaires tiers (analytics, publicité, réseaux sociaux). Des traitements peuvent avoir lieu hors Bénin/UEMOA/CEE. Dans ce cas, Flowxi encadre les transferts par des clauses contractuelles types, garanties adéquates ou autorisations de l’APDP.
8. Vos droits sur les données collectées via cookies
Conformément à la loi n°2017-20, au RGPD et à notre politique de confidentialité, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité. Contact : dpo@flowxi.com.
9. Modifications de la politique de cookies
Flowxi peut modifier la présente politique pour refléter l’évolution des cookies ou de la législation. Toute modification importante sera signalée sur le site/app ou par e-mail. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.
10. Contact
Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@flowxi.com
Support général : support@flowxi.com