Actif numérique : toute cryptomonnaie, stablecoin ou devise électronique supportée par Flowxi.
Monnaie fiduciaire : toute devise légale reconnue (XOF, EUR, USD, etc.).
Utilisateur : toute personne physique ou morale ayant ouvert un compte sur la Plateforme Flowxi.
Plateforme : ensemble des services numériques opérés par Flowxi, incluant le site web, l’application mobile, les APIs et tout service associé.
Services Flowxi : l’ensemble des fonctionnalités et solutions décrites dans les présentes CGU.
KYC / AML : procédures de vérification d’identité (« Know Your Customer ») et de lutte contre le blanchiment d’argent (« Anti-Money Laundering »).
Compte inactif : compte sans opération ni connexion pendant 90 jours consécutifs.
Affilié, Ambassadeur, Parrain : toute personne participant aux programmes de recommandation Flowxi, selon conditions en vigueur.

Les présentes CGU régissent l’accès, l’utilisation et l’ensemble des services proposés sur la plateforme Flowxi, propriété de la société FLOWXI Sarl, SARL Unipersonnelle au capital de 1 500 000 FCFA, immatriculée au RCCM RB/ABC/25 B 9870, dont le siège social est Ilot 1, Quartier Akouehonou, Parcelle Z, Maison LAVAGNON SALOMON FANDJINOU, Arrondissement de Pahou, Commune de Ouidah, Atlantique, Bénin, représentée par son gérant M. Jafette Fandjinou.

Email : societe@flowxi.com / support@flowxi.com
Tél : +229 01 62 17 4690
IFU : 3202553875369
Durée de la société : 99 ans à compter de l’immatriculation

La plateforme Flowxi est accessible à l’adresse https://flowxi.com, via l’application mobile Flowxi, et via toute API ou service associé.

Les présentes CGU définissent les droits et obligations contractuelles entre chaque Utilisateur (« vous », « votre ») et Flowxi Sarl (« Flowxi », « nous », « notre »), pour :

L’utilisation de la plateforme numérique de services financiers,
L’accès aux outils d’achat, de vente, d’échange, de gestion, de transfert d’actifs numériques (crypto et fiat),
L’utilisation des services de wallets, conversions multi-devises, cashback, bonus, notifications, affiliation et solutions de paiement mobile.

Les CGU forment un contrat juridiquement contraignant applicable dès création d’un compte, accès ou utilisation d’un Service Flowxi.

4.1 Acceptation des CGU

L’inscription, l’accès ou l’utilisation de la Plateforme Flowxi emporte acceptation pleine et entière des présentes CGU et de toute politique complémentaire (Politique de Confidentialité, Grille tarifaire, etc.).

4.2 Entrée en vigueur

Les présentes CGU entrent en vigueur à compter du 14 juillet 2025 et s’appliquent à tout Utilisateur dès l’inscription ou l’utilisation de la Plateforme.

4.3 Modification des CGU

Flowxi se réserve le droit de modifier à tout moment les CGU ou documents complémentaires (Politique de Confidentialité, Grille tarifaire, etc.) pour :

Se conformer à la réglementation,
Adapter ses services,
Renforcer la sécurité ou la protection des utilisateurs.

Toute modification sera publiée sur la Plateforme, et notifiée par e-mail ou notification.
Sauf mention contraire, les modifications entrent en vigueur 15 jours après publication.
L’utilisation continue vaut acceptation.
En cas de refus, l’Utilisateur doit cesser d’utiliser les services et demander la clôture de son compte.

L’acceptation des CGU implique également l’acceptation :

de la Politique de Confidentialité,
de l’Avertissement sur les Risques,
de la Grille tarifaire (frais, commissions, pénalités),
et de toute politique ou annexe spécifique (KYC, anti-blanchiment, affiliation…).

En cas de contradiction, les CGU prévalent sur tout autre document, sauf mention expresse contraire.

L’Utilisateur reconnaît et accepte que :

Les actifs numériques sont hautement volatils ; leur valeur peut fluctuer fortement et entraîner des pertes totales ou partielles.
L’achat, la vente, la détention ou le transfert de crypto comporte des risques économiques, techniques, réglementaires et juridiques.
Flowxi ne fournit aucun conseil d’investissement, fiscal ou juridique. Toute décision relève de la seule responsabilité de l’Utilisateur.
Flowxi ne saurait être tenu responsable des pertes ou manques à gagner subis suite à l’utilisation des services.

Pour plus d’informations, consulter l’Avertissement sur les risques accessible sur la Plateforme.

7.1 Critères d’éligibilité

Être majeur (18 ans révolus) ou personne morale légalement constituée,
Avoir la capacité de contracter,
Ne pas avoir été suspendu/exclu de Flowxi (sauf accord),
Ne pas résider/être citoyen dans un pays interdit (liste publiée sur la Plateforme ou sur demande),
Ne pas utiliser Flowxi à des fins illégales.

7.2 Modification des critères

Flowxi peut modifier à tout moment, sans préavis, les conditions d’accès à ses services, notamment pour des raisons légales, réglementaires ou de sécurité.

8.1 Création de compte

La création d’un compte Flowxi est requise pour accéder à la majorité des services. L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Flowxi se réserve le droit de refuser, suspendre ou clôturer tout compte à sa discrétion (fraude, inexactitude, activité suspecte).

8.2 Vérification d’identité (KYC/AML)

Fourniture d’informations et de documents (CNI, passeport, justificatif domicile, etc.),
Contrôles de conformité anti-blanchiment (AML/CFT),
Mises à jour régulières à la demande de Flowxi.

Flowxi se réserve le droit d’exiger tout justificatif supplémentaire à tout moment, de suspendre ou restreindre un compte en cas de non-conformité.

8.3 Sécurité et confidentialité

Garder secrets ses identifiants et codes d’accès,
Changer immédiatement son mot de passe en cas de doute,
Informer sans délai Flowxi de tout accès suspect,
Activer la double authentification si proposée.

9.1 Types de comptes

Compte personnel (usage individuel, strictement personnel)
Compte professionnel (société, association, structure enregistrée)

Chaque personne physique/morale ne peut disposer que d’un compte, sauf autorisation écrite.
Multi-comptes, partage ou accès par un tiers strictement interdits sans accord écrit.

9.2 Responsabilité et gestion

De toute action réalisée via son compte,
De la mise à jour et sincérité des infos transmises,
De la sécurisation de son matériel, de ses identifiants, mots de passe, codes et moyens d’authentification,
De la surveillance régulière de l’historique,
De la déclaration à Flowxi de toute opération non reconnue.

Flowxi décline toute responsabilité résultant d’une négligence ou d’un manquement à ces obligations.

9.3 Suspension, clôture, inactivité

Suspendre l’accès à un compte en cas de non-respect des CGU, fraude, enquête, etc.
Clôturer un compte à tout moment (sous réserve d’en informer l’Utilisateur, sauf urgence)
Considérer comme inactif tout compte sans opération/connexion pendant 90 jours consécutifs, avec application de frais, conversion ou clôture après notification.

10.1 Nature des services

Achat, vente, échange, transfert de cryptomonnaies et de devises électroniques (« actifs numériques »)
Gestion de portefeuilles électroniques (wallets multi-devises, crypto et fiat, solutions de custody)
Conversion instantanée entre devises numériques et monnaies locales (XOF, EUR, USD, USDT, BTC, etc.)
Dépôts et retraits via Mobile Money, virement bancaire, carte bancaire ou autres moyens partenaires agréés
Transferts internes (P2P), bonus, cashback, promotions, notifications
Accès à des outils d’affiliation, parrainage, ambassadeur, API partenaires
Support client (chat, email, WhatsApp), assistance KYC et interface sécurisée multi-supports (mobile/web/API)

10.2 Évolutions et disponibilités des services

Se conformer à la réglementation
Assurer la sécurité des fonds ou du système
Améliorer l’expérience utilisateur
Lutter contre la fraude ou l’abus

Flowxi peut modifier, améliorer, limiter, suspendre ou interrompre tout ou partie des services à tout moment.
Aucun droit acquis n’est conféré à l’Utilisateur sur les fonctionnalités ou produits : tout changement majeur sera notifié par tout moyen approprié.

11.1 Programme d’affiliation et de parrainage

Flowxi propose un programme d’affiliation ou de parrainage permettant à l’Utilisateur de recommander la Plateforme et de bénéficier de récompenses selon modalités publiées (page Affiliation/FAQ).

Les conditions de participation, d’attribution et de versement des récompenses sont précisées dans la documentation officielle Flowxi.
Toute tentative de manipulation, multi-comptes, fraude ou abus du système entraîne l’exclusion immédiate, la suppression des avantages acquis, voire la suspension du compte.

11.2 Programme Ambassadeur / Revendeur

Des programmes spécifiques (Ambassadeurs, Influenceurs, Revendeurs, Partenaires, etc.) sont proposés selon des conditions particulières, accessibles lors de la souscription.

12.1 Généralités

Flowxi peut accorder ponctuellement des bonus de bienvenue, cashback, promotions, récompenses ou toute autre offre promotionnelle selon conditions spécifiques (montant, durée, nature…).
Ces avantages sont soumis à des limites, modalités et conditions précisées pour chaque opération.

12.2 Fraude, abus et modification

Toute fraude, tentative d’abus, manquement aux conditions d’octroi entraîne la suppression immédiate des avantages ou la suspension du compte.
Flowxi se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer à tout moment tout avantage promotionnel, sans indemnité.

13.1 Description du service

Flowxi propose une solution de garde d’actifs numériques (custody) permettant à l’Utilisateur de stocker, transférer ou convertir ses crypto-monnaies sur la Plateforme, via :

Des portefeuilles mutualisés ou non, hot wallets et cold wallets, multi-signatures, selon standards du secteur.

13.2 Gestion des fonds

Flowxi assure le suivi précis des soldes utilisateurs via un registre interne (off-chain).
Flowxi n’est pas dépositaire agréé au sens du droit bancaire et agit comme opérateur technique.
En cas d’incident blockchain, fork, bug, attaque majeure, la restitution des fonds dépendra des possibilités techniques et juridiques.

13.3 Limites de responsabilité

Flowxi met en œuvre tous moyens raisonnables pour garantir la sécurité des fonds mais n’est responsable d’aucune perte due à des événements hors de son contrôle (hack, bug blockchain, faillite d’un prestataire…).
En cas de fermeture du service, Flowxi s’engage à restituer les fonds ou à permettre leur retrait selon les modalités communiquées.

14.1 Gestion multi-devises

L’Utilisateur peut ouvrir, créditer, débiter et convertir des soldes dans plusieurs devises numériques ou fiduciaires (XOF, EUR, USD, USDT, BTC…).
La liste des devises disponibles évolue : voir plateforme.

14.2 Conversions

Les conversions sont réalisées au taux affiché sur la Plateforme au moment de l’opération, taux susceptible de varier selon la volatilité et le volume.

14.3 Responsabilités

Flowxi ne garantit pas la disponibilité permanente de toutes les devises.
L’Utilisateur est responsable de vérifier le taux proposé avant validation ; les conversions sont irrévocables dès validation.

15.1 Actifs numériques pris en charge

La liste des actifs numériques pris en charge (cryptos, stablecoins, devises électroniques) est publiée sur la Plateforme et peut évoluer à tout moment.
Flowxi se réserve le droit d’ajouter, suspendre ou retirer la prise en charge d’un actif pour des raisons de sécurité, de gestion, de risque ou réglementaires.
En cas de retrait d’un actif, un délai raisonnable est accordé pour retrait/vente avant conversion automatique ou suppression.

15.2 Forks, airdrops et évolutions de blockchain

Flowxi décide à sa seule discrétion du support, de la gestion ou de la redistribution des actifs issus d’un fork/airdrop.
Pour garantir la réception d’un airdrop ou d’un fork, l’Utilisateur doit transférer l’actif sur un portefeuille externe avant l’événement.

15.3 Stablecoins, tokens garantis

Les stablecoins/tokens adossés à une devise, un actif ou à une valeur sont émis par des partenaires tiers : Flowxi ne garantit ni la solvabilité, ni la conservation de valeur.

15.4 Monnaie fiduciaire

Les soldes affichés en monnaie fiduciaire sur Flowxi sont purement indicatifs et n’impliquent pas la détention bancaire de fonds par Flowxi. Flowxi agit comme agrégateur technique, non comme établissement bancaire.

16.1 Modalités de transaction

L’Utilisateur peut effectuer : achats, ventes, échanges, conversions, dépôts, retraits, transferts internes ou externes, paiements de factures, réceptions de fonds.

16.2 Validation et irrévocabilité

Toute opération validée via la Plateforme est irrévocable sauf impossibilité technique ou opposition expresse de Flowxi (fraude, blocage légal, défaut de solde…).
L’Utilisateur doit vérifier l’exactitude des informations saisies (montants, adresses, références).

16.3 Erreurs, incidents et annulations

Flowxi peut : annuler ou modifier toute transaction en cas d’erreur manifeste, d’activité frauduleuse ou d’usage inapproprié ; rectifier un solde en cas de bug ou d’incident ; suspendre toute opération suspecte.

16.4 Historique, contestation, délai de réclamation

Un historique des opérations est accessible dans l’espace utilisateur.
Toute contestation doit être faite dans un délai de 14 jours à compter de l’opération ; passé ce délai, elle est réputée approuvée.

17.1 Politique de frais

L’utilisation des services Flowxi donne lieu au paiement de frais et commissions, précisés sur la page Grille tarifaire, l’interface ou dans les conditions spécifiques à chaque opération.

17.2 Déduction et modification

Les frais sont déduits automatiquement du solde utilisateur dans la devise correspondante, ou à défaut via conversion automatique.
Flowxi peut modifier à tout moment la structure tarifaire ; la poursuite d’utilisation vaut acceptation.

17.3 Solde insuffisant

En cas de solde insuffisant, Flowxi peut : refuser/annuler la transaction, prélever sur un autre actif après conversion, facturer le solde restant dû.

18.1 Mesures de sécurité

Choisir un mot de passe robuste, changer régulièrement, ne pas le communiquer,
Activer la double authentification si disponible,
Mettre à jour et sécuriser ses coordonnées de contact,
Se déconnecter après chaque session,
Ne jamais permettre un accès distant à son appareil connecté à Flowxi.

Flowxi met en œuvre : Protocoles de chiffrement des données, Audits réguliers et procédures anti-fraude, Stockage sécurisé des fonds (hot/cold wallets, multisignature…).

18.2 Gestion des incidents

L’Utilisateur doit informer Flowxi immédiatement en cas de suspicion de fraude, compromission, phishing ou incident,
Changer son mot de passe,
Suivre toutes instructions de Flowxi ou de ses partenaires sécurité.

Flowxi peut suspendre/limiter l’accès, exiger des justificatifs, coopérer avec les autorités.

18.3 Responsabilité

L’Utilisateur est seul responsable de la sécurité de ses équipements, logiciels et accès.
Flowxi décline toute responsabilité pour les pertes liées à une négligence personnelle.

19.1 Limitation de garantie

Flowxi fournit ses services « en l’état », sans garantie expresse ou implicite de disponibilité, d’exactitude, de performance, hors engagements prévus dans les présentes CGU. Aucune promesse de continuité, de performance ou de compatibilité n’est donnée.

19.2 Exclusions spécifiques

Flowxi ne garantit pas l’exactitude des taux, données de marché, notifications, ou tout contenu transmis à l’Utilisateur ; Les services peuvent être indisponibles, restreints ou modifiés à tout moment, sans indemnité ; Flowxi ne saurait être tenu responsable de tout préjudice indirect, accessoire, spécial ou consécutif (perte de profit, de chance, d’opportunité, de données, de réputation…).

19.3 Force majeure

Flowxi n’est responsable d’aucun manquement ou retard dû à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, conflit, coupure réseau, attaque, crise, etc.), conformément à la définition légale.

20.1 Utilisation licite et loyale

Dans le respect de la loi, des règlements et droits des tiers,
Pour des opérations licites, loyales, non frauduleuses et sans manipulation de marché,
Sans recours à des scripts/robots/procédés automatisés non autorisés,
Sans chercher à contourner les limitations techniques, contractuelles ou de sécurité.

20.2 Interdictions formelles

D’utiliser Flowxi pour toute activité illégale, blanchiment, fraude, jeux d’argent, manipulation de prix, etc.
De fournir de fausses informations, d’utiliser des proxys anonymes non autorisés,
D’effectuer des attaques, tentatives d’intrusion, phishing, extraction de données non autorisée,
De permettre à des tiers non autorisés d’utiliser son compte.

Tout manquement expose à suspension immédiate, poursuites civiles/pénales, et signalement aux autorités.

Il appartient à chaque Utilisateur de se renseigner sur la législation fiscale applicable, de déclarer revenus, gains, plus-values ou opérations liés à Flowxi à l’administration fiscale compétente, et de payer tous impôts et taxes dus.

Flowxi ne fournit ni conseil fiscal ni attestation individuelle.
Flowxi pourra, si la loi l’exige, déclarer certaines opérations ou effectuer des retenues à la source.

Les ayants droit/représentants légaux doivent notifier Flowxi par écrit, avec justificatifs (certificat de décès, identité, filiation…).
Après vérification, Flowxi suspend le compte et précise la procédure pour transfert d’actifs numériques/fiat, sous réserve des lois applicables.
Flowxi se réserve le droit de refuser tout transfert en cas de doute sur l’authenticité des pièces ou litige entre héritiers.
Passé 12 mois d’inactivité sans réclamation, Flowxi pourra clôturer le compte et appliquer la réglementation locale sur les fonds non réclamés.

Conformément à la loi sur la protection des données, chaque Utilisateur dispose du : Droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition, de limitation du traitement.
Exercice via le formulaire dédié ou par email à dpo@flowxi.com, sur présentation d’un justificatif d’identité.
Ces droits peuvent être limités pour respecter les obligations légales de conservation (lutte anti-blanchiment, etc.)

Flowxi peut adresser à l’Utilisateur, avec son consentement, des communications commerciales (newsletter, offres, notifications promo).
L’Utilisateur peut à tout moment retirer son consentement à la prospection commerciale.

Flowxi met en place des mécanismes de détection et de blocage d’activités suspectes (automatisation, audits, alertes).
Flowxi peut bloquer ou signaler tout compte/ opération suspect aux autorités compétentes (ANIF, justice…)
Flowxi peut répondre à toute réquisition judiciaire ou administrative, dans le respect des lois applicables.

Flowxi s’engage à respecter :

Loi n°2017-20 du 20 avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin
Lois et règlements UEMOA/CEMAC sur les services financiers digitaux, la lutte anti-blanchiment et la protection des données
Normes internationales FATF/GAFI, et toute réglementation locale future applicable

Flowxi informe l’Utilisateur de toute évolution majeure des services (email, notification, site…).
Flowxi peut demander à tout moment une mise à jour des informations personnelles ou KYC, sous peine de suspension du compte en cas de non-réponse.

28.1 Droit applicable

Les CGU sont soumises à la loi de la République du Bénin.
Un Utilisateur résidant dans un autre pays bénéficie des dispositions d’ordre public impératives de sa législation locale, si applicable.

28.2 Compétence territoriale

À défaut d’accord amiable, les tribunaux du Bénin sont seuls compétents pour tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des CGU, sauf disposition impérative contraire.

28.3 Procédure alternative

En cas de litige transfrontalier, Flowxi privilégie la médiation (Centre d’Arbitrage/Médiation UEMOA ou instance reconnue).
L’Utilisateur peut proposer une médiation internationale avant toute action judiciaire.

28.4 Langue

La version française prévaut sur toute traduction.

29.1 Notifications

Toute notification s’effectue par email à l’adresse renseignée par l’Utilisateur (à maintenir à jour).

29.2 Nullité partielle

Si une clause est jugée nulle ou inapplicable, les autres restent en vigueur.

29.3 Intégralité du contrat

Les CGU, la Politique de Confidentialité, la Grille tarifaire forment l’accord complet.

29.4 Cession

Aucun droit ou obligation ne peut être cédé par l’Utilisateur sans accord écrit de Flowxi. Flowxi peut transférer ou céder ses droits à tout moment.

29.5 Non-renonciation

Le fait que Flowxi ne se prévale pas d’un droit à un moment donné ne vaut pas renonciation.

29.6 Archivage/version

La version à jour des CGU est accessible à tout moment sur https://flowxi.com/cgu.php

29.7 Définitions

Actif numérique : cryptomonnaie, stablecoin, devise électronique supportée par Flowxi
Monnaie fiduciaire : toute devise légale (XOF, EUR, USD…)
Utilisateur : personne physique ou morale ayant ouvert un compte Flowxi
Plateforme : site web, appli mobile, API Flowxi
Services Flowxi : ensemble des fonctionnalités décrites dans les CGU
KYC/AML : procédures de connaissance client (Know Your Customer), lutte anti-blanchiment (Anti-Money Laundering)
Compte inactif : sans opération ni connexion pendant 90 jours consécutifs

Les présentes CGU entrent en vigueur à compter du 14 juillet 2025.
Version 1.0 – Dernière mise à jour le 14/07/2025.
La version à jour est disponible à tout moment sur https://flowxi.com/cgu.php

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de Flowxi